Helpdeskmedewerker / Werkplekbeheerder

  • 36 uur
  • Systeem Ultimo
  • MBO+, HBO werk- en denk niveau

Ben jij die gedreven dienstverlener die onze collega’s wil ontzorgen en helpen? Dan zoeken wij jou als Servicedesk medewerker van de afdeling ICT.

Wat ga je doen?

De afdeling is het aanspreekpunt voor onder andere het registreren en oplossen van klantvragen met betrekking tot ICT. Onze gebruikers zijn medewerkers die gebruik maken van onze ICT infrastructuur binnen en buiten het ziekenhuis.

Je ondersteunt gebruikers telefonisch door het geven van voorlichting en advies over automatiseringsmogelijkheden. Je fungeert als het centrale meldpunt voor gebruikers die vragen of problemen hebben met computergebruik en ICT diensten. Je bent verantwoordelijk voor een adequate aanmelding, registratie, afhandeling en het oplossen van diverse incidenten en serviceverzoeken. Daarnaast signaleer je trends op het gebied van verstoringen en registreert deze op basis van de vastgestelde normen.

In jouw rol als ervaren Helpdeskmedewerker ben je met het team medeverantwoordelijk voor alle binnenkomende 1e en 2e-lijns incidenten. Het is jouw taak om zo effectief en kwalitatief mogelijk de gebruiker te ondersteunen en daarnaast het proces binnen de ICT afdeling goed te volgen en zo spoedig mogelijke afhandeling van vragen en verzoeken te stimuleren. Binnen het team wordt er grote waarde gehecht aan het gebruik van ons registratie systeem Ultimo.

Over ons ziekenhuis

Ziekenhuis Amstelland werkt in een omgeving met een ruim aanbod aan ziekenhuizen en behandelcentra. We onderscheiden ons door een sterk basisprofiel: TOP in basiszorg. Je kan je kwaliteiten optimaal inzetten door onze kleinschaligheid en korte lijnen binnen de organisatie. Er is een goede samenwerking met onze verwijzers. We werken gastvrij en collegiaal in kleine teams. Er is een open omgangsvorm, je werkt nauw samen met medisch specialisten en er is ruimte voor initiatief. Je persoonlijke, vakmatige ontwikkeling staat bij ons voorop.

Wat we van jou verwachten

  • MBO +, HBO werk- en denk niveau;
  • Relevant diploma in de richting van ICT;
  • Kennis en ervaring met Ultimo is een pré;
  • Ervaring met het werken in een ziekenhuis is een pré;
  • Gedreven en oplossingsgericht;
  • Heldere en duidelijke communicatie met een diversiteit aan gebruikers;
  • Goede hardware en software kennis (Microsoft);
  • Analytisch vermogen;
  • Bekend met ITIL;
  • Passie voor technologie en innovatie.

Wat wij bieden!

  • Een afwisselende baan voor 36 uur per week, waarbij 4 dagen van 9 uur tot de mogelijkheden behoort, in een enthousiast team;
  • Het salaris bedraagt maximaal € 3.490,00 bruto per maand (FWG 50) op basis van 36 uur per week. De arbeidsvoorwaarden zijn conform de cao ziekenhuizen. Een ruim aanbod aan bijscholingen en opleidingen;
  • Rondom het ziekenhuis is voldoende gratis parkeergelegenheid en het ziekenhuis is goed te bereiken via het openbaar vervoer;
  • Hestia Kinderopvang en Buitenschoolse opvang is in Ziekenhuis Amstelland gevestigd. Kijk voor meer informatie op de website van Hestia.

Informatie

Wil je meer weten of een dagje meelopen? Neem dan contact op met Bas Brummans, Manager ICT, via 020-7556370.

Enthousiast? Laten we kennis maken!

Wil je meteen reageren? Dat kan 18 december via de knop “solliciteren” hieronder. Vul je gegevens in en sluit je sollicitatiebrief en cv bij. Je kunt je sollicitatie richten aan de afdeling Recruitment. 

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Direct solliciteren

Aanhef
Voornaam *
Achternaam *
Woonplaats
E-mailadres *
Mobiel
CV (.pdf, .doc & .docx) *
Motivatiebrief *
Motivatieveld
Upload een bestand
Vink hier aan om onze Privacy Policy te accepteren

Over ons

Ziekenhuis Amstelland is een deskundig, maar vooral ook menselijk ziekenhuis. Waar we oprecht met elkaar begaan zijn en voor elkaar instaan. En waar patiënten weliswaar ziek zijn, maar bovenal mens! Dat maakt werken in ons ziekenhuis zo aangenaam dichtbij!

Werken bij Ziekenhuis Amstelland
heeft zo z’n voordelen:

  • Fijne, mensgerichte sfeer
  • Sterk team, soepel schakelen
  • Volwaardig en toch kleinschalig
  • Ruimte voor persoonlijke groei
  • Goede parkeergelegenheid
  • Leuke, hulpvaardige collega’s

Vragen?

Vraag het een van onze recruiters!
Suzanne Duijn
Sarono Peroti

Enthousiast? Laten we kennis maken!

Vul je gegevens in en sluit je sollicitatiebrief en cv bij.

Tip: twijfel je? Solliciteer sowieso of doe een open sollicitatie!
We denken namelijk graag met je mee over een passende baan.